Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan penggunaan aplikasi dan layanan Londrin

Terakhir diperbarui: 15 Maret 2026

1. Pendaftaran Akun

  • Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan layanan kami
  • Data pribadi yang diberikan harus akurat dan valid
  • Anda bertanggung jawab atas keamanan akun Anda
  • Satu orang hanya boleh memiliki satu akun
  • Londrin berhak menangguhkan akun yang melanggar ketentuan

2. Layanan Laundry

  • Layanan tersedia untuk area Yogyakarta dan sekitarnya
  • Berat per load adalah 8 kg dengan sistem per load
  • Minimal pemesanan adalah 1 load (8 kg)
  • Maksimal pemesanan adalah 2 load per transaksi
  • Barang yang tidak diperbolehkan: uang, dokumen penting, barang berbahaya
  • Londrin tidak bertanggung jawab atas barang hilang dalam cucian
  • Estimasi waktu dapat berubah sesuai kondisi operasional

3. Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan melalui Midtrans Payment Gateway sebelum penjemputan
  • Metode pembayaran: Transfer Bank, E-Wallet (GoPay, OVO, DANA, LinkAja), QRIS, Kartu Kredit/Debit
  • Semua transaksi dalam mata uang Rupiah (IDR)
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan
  • Pembayaran tidak akan diarahkan ke website lain (terintegrasi dalam aplikasi)
  • Refund akan diproses maksimal 7 hari kerja (lihat Kebijakan Refund)
  • Refund dapat dikonversi menjadi Coin untuk proses lebih cepat (instan)
  • Coin dapat digunakan untuk transaksi selanjutnya (1 Coin = Rp 1)
  • Biaya tambahan mungkin berlaku untuk layanan ekspres
  • Coin tidak dapat diuangkan dan hanya berlaku di aplikasi Londrin

4. Kebijakan Pembatalan & Refund

  • Pembatalan sebelum kurir berangkat: Refund 100% atau konversi Coin
  • Pembatalan setelah kurir berangkat: Tidak dapat refund
  • Pembatalan oleh pihak Londrin: Refund 100% otomatis
  • Force majeure (bencana, dll): Refund penuh sesuai kebijakan
  • Refund ke rekening: 3-7 hari kerja, Coin: Instan
  • Detail lengkap: Lihat halaman Kebijakan Pengembalian Dana

5. Tanggung Jawab

  • Londrin bertanggung jawab atas kerusakan akibat kelalaian staff
  • Klaim kerusakan harus dilakukan maksimal 24 jam setelah pengantaran
  • Nilai ganti rugi maksimal seharga barang tersebut
  • Londrin tidak bertanggung jawab atas kerusakan alami
  • Customer service akan membantu proses klaim Anda

6. Kekayaan Intelektual

  • Semua konten dalam aplikasi adalah milik Londrin
  • Dilarang mengcopy, mendistribusikan, atau memodifikasi aplikasi
  • Logo dan merek Londrin adalah hak cipta terdaftar
  • Pelanggaran akan ditindak sesuai hukum yang berlaku
  • Penggunaan aplikasi berarti menyetujui semua ketentuan